1 - Trocas e Devoluções

1.1 Todos os produtos comercializados na plataforma Plenobras são de nossa propriedade e responsabilidade.

1.2 Quando você faz um pedido de um produto na Plenobras, qualquer devolução deve ser enviada diretamente para nós. Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail ecommerce@plenobras.com.br e forneceremos as instruções necessárias.

2 - A Devolução

2.1 A Plenobras aceita devoluções solicitadas em até 7 dias após a entrega do produto, em conformidade com o direito de arrependimento do consumidor previsto em lei. Além disso, produtos caracterizados como bens duráveis com defeito podem ser devolvidos dentro do prazo de garantia legal de 90 dias após a entrega.

2.2 Todos os produtos, independentemente do valor, devem ser devolvidos utilizando um serviço de entrega com rastreamento, como o PAC dos Correios. Produtos com valor de R$300,00 ou mais, além do rastreamento, devem ser devolvidos utilizando um serviço que ofereça seguro do valor dos produtos e aviso de recebimento com assinatura.

2.3 Optando pela devolução, o ressarcimento será efetuado conforme as condições estabelecidas no momento da compra.

2.3.1 Pagamento em cartão de crédito: O prazo de estorno é exclusivo da operadora do seu cartão de crédito e pode ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores à compra.

2.3.2 Pagamento em boleto bancário ou Pix: O reembolso será realizado em até 2 dias úteis após o produto ser devolvido à Plenobras.

2.3.3 O pagamento será feito ao titular da conta pelo CPF ou CNPJ cadastrado.